Politica de devoluciones

En Magui Importaciones, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no quedas conforme con un producto, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.

Condiciones para aceptar devoluciones

Solo se aceptan cambios por defectos de fábrica comprobables.
No se realizarán devoluciones ni cambios por:

• Daños causados por agua, caídas o mal uso.
• Manipulación o instalación incorrecta del producto.
• Desgaste normal por uso.
• Productos en promoción o liquidación.

Para que el cambio sea aceptado, el producto debe:

• Estar en su empaque original, sin uso ni modificaciones.
• Incluir todas sus piezas, accesorios e instructivos.
• Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Reporte de defectos

Si el producto presenta un defecto de fábrica, por favor contáctanos dentro de los 3 días siguientes a la entrega.

Te pediremos fotografías o video del estado del artículo para evaluar el caso y proceder con el cambio correspondiente.

Proceso para solicitar un cambio

Envía un correo a soporte@maguiimportaciones.com o al whatsapp [preguntarle a señora yenny] con:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Descripción del defecto
• Fotos o video del producto

Nuestro equipo revisará la información y te indicará el procedimiento para enviar el producto.

Una vez recibido y verificado, se realizará el cambio por otro producto igual o equivalente.